Pogoji poslovanja
1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani Figurca.si, oddajo naročil, plačila, izdelavo, potrjevanje predogledov, dostavo ter pravice in obveznosti kupca in ponudnika.
Ponudnik je:
Timotej Žagar Hrovatin s.p.
Kolaričeva 1, 6000 Koper
Davčna številka: 93858035
Matična številka: 7434154000
Ponudnik ni zavezanec za DDV.
E-pošta: info@figurca.si
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
2. Izdelki po naročilu
Figurca.si je specializiran za izdelavo personaliziranih izdelkov po naročilu, predvsem 3D-figuric oseb in živali, poročnih figuric, personaliziranih okraskov, modelov predmetov in drugih izdelkov, izdelanih na podlagi fotografij, podatkov, izbir in želja kupca.
Izdelki niso serijsko izdelani. Posamezen izdelek se izdela posebej za konkretnega kupca.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov in za kakovost ter ustreznost fotografij in drugih gradiv, ki jih posreduje za izdelavo.
3. Narava personaliziranega izdelka
Kupec razume, da pretvorba fotografij v tridimenzionalni model ter ročna izdelava in barvanje vključujeta določeno mero ustvarjalne in tehnične interpretacije.
Končni izdelek zato ni mogoče obravnavati kot popolnoma identično fizično kopijo osebe, živali ali predmeta s fotografije.
Pri ročno izdelanih in ročno barvanih izdelkih so možna manjša odstopanja v barvnih odtenkih, teksturah, potezah barvanja in drugih podrobnostih. Takšna odstopanja sama po sebi ne pomenijo neskladnosti, če je izdelek sicer skladen z dogovorjenimi lastnostmi in potrjenim predogledom.
Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v primeru dejanske neskladnosti blaga.
4. Oddaja naročila
Kupec izdelek konfigurira na spletni strani Figurca.si, kjer izbere želene lastnosti izdelka ter naloži zahtevane fotografije in druge podatke.
Pred dokončno oddajo naročila ima kupec možnost preveriti izbrane lastnosti, količino in končno ceno.
Pogodba je sklenjena, ko ponudnik prejme uspešno oddano in plačano naročilo ter kupec prejme potrditev naročila.
Če ponudnik zaradi neustreznih fotografij, tehničnih omejitev ali drugih objektivnih razlogov naročila ne more izdelati, o tem obvesti kupca. Če izvedljiva rešitev ni mogoča, se naročilo prekliče in kupcu vrne že plačani znesek.
5. Cene in plačilo
Vse cene na Figurca.si so navedene v evrih (EUR).
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.
Veljavna je cena, prikazana kupcu ob zaključku naročila, razen v primeru očitne tehnične napake pri prikazu cene.
Plačilo se izvede s plačilno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe.
Ponudnik ne prejme celotnih podatkov kupčeve plačilne kartice. Obdelavo kartičnih podatkov izvaja ponudnik plačilnih storitev v skladu s svojimi varnostnimi in zasebnostnimi pravili.
6. Digitalni oziroma 3D-predogled
Pred začetkom fizične izdelave lahko ponudnik kupcu posreduje digitalni oziroma 3D-predogled personaliziranega izdelka v potrditev.
Kupec mora predogled pregledati in ponudniku sporočiti potrditev ali zahtevane spremembe.
V ceno je vključen en krog razumnih popravkov predogleda. Razumni popravki so spremembe, ki ne pomenijo izdelave bistveno drugačnega izdelka oziroma popolne spremembe prvotnega naročila.
Če kupec po izvedenem brezplačnem krogu popravkov zahteva nadaljnje ali obsežnejše spremembe, se lahko ponudnik in kupec pred njihovo izvedbo dogovorita o dodatnem plačilu.
Fizična izdelava se začne oziroma nadaljuje po kupčevi potrditvi končnega predogleda.
S potrditvijo kupec potrjuje videz, kompozicijo in tiste lastnosti modela, ki so iz predogleda razumno razvidne. Potrditev predogleda ne izključuje pravic kupca v primeru napake ali neskladnosti končnega izdelka, ki iz potrjenega predogleda ni bila razvidna.
Če kupec na predogled ne odgovori, se rok izdelave ustrezno podaljša.
7. Rok izdelave
Predvideni rok izdelave je praviloma 14–30 dni.
Rok začne teči, ko ponudnik prejme vse fotografije, podatke in druga gradiva, potrebna za izdelavo, ter – kadar je predvidena potrditev digitalnega predogleda – ko kupec predogled potrdi.
Gre za predvideni čas izdelave. Pri zahtevnejših personaliziranih naročilih se lahko rok podaljša. Če pride do bistvenega zamika, ponudnik kupca o tem obvesti.
Čas dostave prevoznika ni del časa izdelave.
8. Dostava
Dostava naročil je za kupca brezplačna, razen če je pred oddajo naročila izrecno navedeno drugače.
Za dostavo ponudnik praviloma uporablja Pošto Slovenije.
Ponudnik omogoča dostavo v Slovenijo in tujino. Dejanska možnost dostave na posamezno destinacijo je odvisna od možnosti dostavljavca in morebitnih omejitev pri mednarodnem pošiljanju.
Kupec je odgovoren za pravilen in popoln naslov za dostavo.
Pri dostavi v države zunaj EU lahko nastanejo carinske dajatve, uvozni davki ali drugi stroški, ki jih lahko zaračunajo pristojni organi države prejemnika. Če ti stroški niso izrecno vključeni v naročilo, jih nosi prejemnik.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Izdelki Figurca.si so praviloma izdelani posebej za posameznega kupca na podlagi njegovih fotografij, izbir, meril, besedila oziroma drugih osebnih zahtev.
V skladu s 135. členom ZVPot-1 potrošnik nima običajne pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je izdelano po njegovih natančnih navodilih in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. PisRS
Zato pri takšnih personaliziranih izdelkih 14-dnevna pravica do odstopa brez navedbe razloga ne velja, razen če se ponudnik in kupec izrecno dogovorita drugače.
To ne vpliva na pravice kupca v primeru neskladnega, poškodovanega ali napačno izdelanega blaga.
Če bi Figurca.si v prihodnosti prodajal tudi blago, ki ni personalizirano in zanj ne velja katera od zakonskih izjem, se zanj uporabljajo zakonske določbe o pravici do odstopa od pogodbe na daljavo.
10. Skladnost blaga in reklamacije
Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo.
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, zakon praviloma domneva, da je obstajala že ob dobavi. SPOT | Slovenska poslovna točka
Kupec naj ob ugotovljeni težavi ponudnika čim prej kontaktira na info@figurca.si ter navede številko naročila, opis težave in po možnosti priloži fotografije izdelka.
Pri utemeljeni neskladnosti ima potrošnik pravice, ki mu pripadajo po ZVPot-1. Zakon določa vrstni red zahtevkov: praviloma se najprej zahteva brezplačna vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, pod zakonskimi pogoji pa lahko pride v poštev znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Portal GOV.SI
Izjema od 14-dnevnega odstopa za personalizirane izdelke ne pomeni, da personaliziranega izdelka ni mogoče reklamirati.
11. Poškodbe med dostavo
Kupcu priporočamo, da ob prejemu pregleda paket in izdelek.
Če je izdelek med dostavo poškodovan, naj kupec čim prej fotografira zunanjo embalažo, notranjo zaščito in poškodovani izdelek ter kontaktira ponudnika na info@figurca.si.
Ponudnik bo primer obravnaval in po potrebi sodeloval z dostavljavcem pri reševanju reklamacije.
12. Fotografije in druga gradiva kupca
Kupec z oddajo fotografij oziroma drugih gradiv potrjuje, da jih sme posredovati ponudniku za namen izdelave naročenega izdelka.
Če fotografije prikazujejo druge osebe, je kupec odgovoren, da ima ustrezno podlago oziroma dovoljenje za njihovo uporabo za namen naročila.
Fotografije in druga osebna gradiva se uporabljajo za izdelavo naročila in z njim povezano komunikacijo.
Ponudnik fotografij kupca, 3D-modelov, predogledov ali fotografij končnega personaliziranega izdelka ne uporablja za promocijske namene brez ločenega soglasja, kadar je takšno soglasje potrebno.
Podrobnosti glede obdelave in hrambe osebnih podatkov ureja Politika zasebnosti Figurca.si.
13. Intelektualna lastnina in nedovoljene vsebine
Kupec ne sme posredovati gradiv, katerih uporaba bi neupravičeno kršila avtorske pravice, pravice iz znamke, osebnostne pravice ali druge pravice tretjih oseb.
Ponudnik lahko zavrne naročilo, če obstaja utemeljen razlog za domnevo, da bi izdelava izdelka kršila pravice tretjih oseb ali veljavne predpise.
Avtorske in druge pravice na vsebinah spletne strani Figurca.si ostanejo njihovim imetnikom.
14. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije o vrstah podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, prejemnikih, rokih hrambe ter pravicah posameznika so navedene v Politiki zasebnosti Figurca.si.
15. Pritožbe in reševanje sporov
Za vprašanja, reklamacije in pritožbe lahko kupec piše na:
info@figurca.si
Ponudnik si prizadeva pritožbe obravnavati čim prej in spor rešiti sporazumno.
Za potrošniške spore se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije in pravila o pristojnosti, ki veljajo za potrošniške pogodbe. Ti pogoji potrošniku ne odvzemajo prisilnih pravic, ki mu pripadajo po pravu njegove države prebivališča, kadar se te uporabljajo.
16. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko splošne pogoje občasno spremeni zaradi sprememb poslovanja, spletne strani ali zakonodaje.
Za posamezno naročilo se uporabljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila, razen če zakon določa drugače.
Veljavna različica pogojev je objavljena na Figurca.si.
Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026